การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในความเป็นจริง จำนวนบัญชีข้อความโต้ตอบแบบทันทีทั่วโลกมีทั้งหมดแปดพันล้านบัญชีในปี 2565 ไม่ต้องสงสัยเลยว่าลูกค้าของคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ส่งข้อความ เช่นเดียวกับทีมของคุณ คำถามที่แท้จริงคือคุณกำลังเพิ่มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรือที่เรียกว่า IM ให้สูงสุดเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่